ارسال و مرجوعی
آنچه پس از رسیدن قطعه به دستتان تعهد میکنیم: تعویض، مرجوعی و خدمات پس از فروش.
اعتماد شما ارزشمندترین بخش رابطهی ما با شماست. هر قطعه پیش از رسیدن به دستتان با دقت بازرسی میشود تا کیفیت و ساختش با استانداردهای برند بخواند. با این حال، برای تضمین تجربهای واقعاً رضایتبخش، خدمات پس از فروش ما کنار شما میماند.
تعویض
اگر مغایرتی در سایز یا رنگ، یا ایرادی ناشی از فرایند تولید دیدید، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا میتوانید درخواست تعویض بدهید.
کالا باید در وضعیت اولیه، استفادهنشده، بدون لکه، آسیب یا تغییر فرم و بدون نشانهی پوشیدن، همراه بستهبندی و متعلقات اصلی برگردانده شود. تعویض پس از بررسی و تأیید کارشناسان ما انجام میشود.
مرجوعی
درخواست مرجوعی و بازگشت وجه تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا قابل ثبت است.
کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و در وضعیت اولیه باشد. محصولات دارای لکه، آسیب، تغییر، نشانهی شستوشو یا هر نشانهای از استفاده قابل مرجوع کردن نیستند.
خدمات پس از فروش
اگر مشکلی مربوط به کیفیت تولید پیش بیاید، کالا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش ما بررسی میشود. خدمات ارائهشده به نوع کالا، وضعیت آن و امکان فنی تعمیر یا سرویس بستگی دارد.
آسیب ناشی از استفادهی نادرست، نگهداری ناکافی، تماس با مواد شیمیایی، شستوشوی غیرحرفهای یا تغییرات اعمالشده توسط افراد غیرمجاز مشمول ضمانت کیفیت و خدمات پس از فروش نیست.
هدف ما حفظ کیفیت، زیبایی و ماندگاری قطعهای است که انتخاب کردهاید. پشتیبانی ما پس از خرید، بخشی از تجربهای است که با هم میسازیم.